县残联精准实施残疾人居家托养服务

今年以来，县残联引入第三方机构通过购买服务的方式，为300名精神、智力、重度肢体残疾的困难残疾人提供居家托养服务，让他们切身感受到党和政府的温暖、残联组织的关爱。   

以“专业化”建设为支撑，夯实服务基础。为减轻残疾人家庭负担，改善有托养服务需求的智力、精神和重度肢体残疾人生存状况，县残联培育打造了智慧助残中心，定期上门为困难残疾人提供居家托养服务。根据服务对象实际需求，制定了以生活照料、个人保洁、康复护理、精神慰藉四大类为重点的居家服务种类和内容。同时，进一步细化服务流程，规范监督管理，强化验收考核，实现标准化、专业化、品质化的残疾人居家托养服务。

以“精细化”服务为抓手，推动理念更新。根据不同类别、等级残疾人的照护需求进行精准分类，提供个性化、差异化居家托养服务。在有效保障残疾人服务需求、充分发挥资金绩效的同时，也更贴近市场规律，为持续招引残疾人托养服务承接机构起到重要促进作用。

以“规范化”监管为重点，提升服务效能。为提升居家托养机构规范化建设管理水平，优化资金使用效益，提高托养服务质效，制定残疾人居家托养服务考核细则，成立专项考核小组。定期查看机构基础档案、人员配备、财务管理、宣传服务、规章制度等运营管理情况；随机抽查服务频次、调阅服务图片，入户或电话回访托养服务开展情况，听取意见建议。根据服务满意率、投诉情况和有效投诉结案率、社会满意度等，综合评价打分，予以资金结算。同时，引导残疾人自觉参与监管，不断提升他们对居家托养服务机构的认同感。（章杰金）