| 青伊湖镇多措并举激发12345政府热线活力 近日,青伊湖镇采取扎实有效举措,不断激发12345政府热线活力。 一是完善队伍建设。镇里在原有2名专职热线工作人员的基础上,今年又邀请6名机关干部及11名离退休干部及老党员,协助处理12345热线业务咨询问题及村民纠纷等问题,办事效率显著提升。 二是强化服务体系。开通政府微博民意留言区及“青伊湖之窗”公众微信号,将民情反映、政策宣传、服务咨询等功能融于一体,实现政府热线服务线上线下互联互通。同时,深化镇、村两级联动机制,强化政府热线服务体系。 三是优化运行机制。以“便民”为核心理念,重新设计服务群众的工作流程,给群众提供便捷服务；进一步梳理职能权限,完善规制,畅通反馈渠道,实现闭环管理。 四是出台奖惩制度。镇政府专门制定出台《青伊湖镇12345政府热线考核办法（试行）》,建立以反映人满意为着力点的服务评价机制。对办结时间短、群众认可的给予嘉奖,推诿、糊弄工作造成反映人不满意的予以通报批评,限期未整改到位的计入部门考核。
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