| 马厂司法所“四心”提升法律援助服务效能
为切实维护困难群体的合法权益,让困难群众真切感受到了法律援助的温暖。马厂司法所“四心”提升法律援助服务效能。 一是重点关注,“用心”服务。对残疾人、未成年人、老年人、农民工、妇女等弱势群体的法律援助申请优先审核、优先受理,注重以心换心、用心帮扶。
二是提高效率,“热心”服务。对前来咨询和申请法律援助的当事人,主动招呼问好,消除咨询人和受援人的紧张感、不适感,热心为当事人释疑解惑。
三是便民利民,“贴心”服务。实行一次性告知制度,就法律援助的范围、申请、审查、指派办理等有关事项进行“一站式”服务。对符合条件,材料齐备的申请人帮助其一次性办结申请手续。
四是转变作风,“耐心”服务。对不属于法律援助范围的申请,工作人员细致耐心的给予解释,并对不符合援助条件的当事人给予切实可行的维权建议；对当事人提出的意见、建议,耐心听取,力求有则改之、无则加勉。
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