沭阳县扎下镇畅通言路解诉求 今年以来,扎下镇建立“三制”拓宽群众诉求渠道,为群众解难帮困。截至目前,该镇“12345”政府热线共受理涉及环境整治、道路交通、沟渠疏浚等群众诉求326件,办结率达100%,除不合理诉求外,群众满意率达95%以上。 建立及时受理交办制。每一件来访或诉求都由镇主要领导阅签,相关单位、部门责任人立即调查处理,并限时汇报处理结果。 建立疑难问题回复制。对群众反映的合情不合法规的诉求,一时难以解决的,限在两日内回复诉求者。通过耐心细致的解释说明原因,解除投诉者疑问。 建立督査考核通报制。由镇纪委对交办、会办情况进行督査,对群众诉求重视程度不够、群众满意率低、评议处于后三名的,责成相关村居、单位负责人在会上作岀书面检讨,并记入责任缺失档案。 文章原标题:扎下镇畅通言路解诉求 |