| 吴集镇多措并举提升窗口服务水平 近年来,吴集镇以高效、便民、利民、廉洁为宗旨,积极推行“一站式”亲情服务、全开放式办公服务,给群众带来了极大方便。 一是简化办事流程。为努力让前来窗口办事的群众少等一分钟、少排一次队、少跑一次路,该镇从优化流程入手,持续优化简化办事手续,对窗口所有经办项目、办事流程、审批权限进行了优化整改,使流程更简、服务更优。
二是增强基础建设。该镇在服务大厅设置社会保障、医疗保障、民政残联、卫生计生、退役军人、综合服务等窗口,实现了镇级事务“一站式办理、一次办结”；同时,在配备相关设施、设备上下功夫,配置电子监控系统、电子查询系统等,努力实现软件提质、硬件提标。
三是丰富服务手段。通过梳理群众反馈,在窗口增设“便民服务箱”,提供充电线、老花镜、修改液、印泥等常用工具,以备不时之需；根据办事群众不同的需求和特点,开展上门服务、网上服务等人性化的服务,切实提高群众的获得感、满意度。
四是坚持查改结合。镇纪委不定期对各部门出勤情况、工作状态以及职责履行情况进行督促检查,对发现的问题明确责任人和整改时限,确保及时整改到位。
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