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青伊湖农场三个强化做好12345热线回头看工作

2019-8-6 11:09| 发布者: admin| 查看: 4| 评论: 0|原作者: 花乡沭阳网|来自: 沭阳论坛

青伊湖农场三个强化做好12345热线回头看工作今年以来,青伊湖农场把12345政府热线这一平台作为联系群众、服务群众的有效途径,通过“三个强化”做好第一季度12345政府热线回头看工作,确保投诉件件件有着落,事事有回音 ...
青伊湖农场三个强化做好12345热线回头看工作

今年以来,青伊湖农场把12345政府热线这一平台作为联系群众、服务群众的有效途径,通过“三个强化”做好第一季度12345政府热线回头看工作,确保投诉件件件有着落,事事有回音。

一、强化宣传发动。今年以来,该场共接听受理市民来电27件,内容主要涉及场容村貌、土地纠纷、费用收取、供电供水等方面。下一步,该场将利用广播、宣传栏、微信等形式大力宣传12345政府热线的作用,扩大声势,真正让老百姓知道,有事找政府,就打12345。

二、强化办件质量。该场认真对一季度以来的不满意件进行“二次处理”,逐个打电话询问不满意原因,并安排案件负责部门面对面与其沟通。如属无理诉求,耐心做好解释工作;如属合理诉求,将责令相关部门尽快解决。通过再次沟通了解、分析处理、解释反馈,将“回头看”事项落实到位。

三、强化督查力度。12345政府热线的关键在于落实,该场纪委将对此次“回头看”工作进行全程监督,特别是对投诉案件办理不及时、回复不到位引起群众不满意的单位及个人限期整改,做到不敷衍、不糊弄、不作秀,让12345政府热线真正成为察民情、解民忧、聚民心的重要平台。

文章原标题:青伊湖农场三个强化做好12345热线回头看工作

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