青伊湖镇多举措做好12345政府热线工作 青伊湖镇紧紧抓住组织、管理、考核、制度这四个关键环节,切实提升12345政府热线职能,努力打造群众满意的政府服务品牌。 一是突出组织领导。镇依据上级部门要求,结合实际情况,成立了由党委书记徐同耀亲自挂帅,领导班子其他成员为组员的政府热线领导小组。细化工作,统筹组织,凸显领导小组的组织领导作用。 二是强化管理培训。全镇二十多名政府热线联络员每月定时参加学习交流会,通过系统、详实的知识学习及经验交流,充实业务知识,完善办事方法,促进经验交流,提升综合能力。联络员们纷纷表示,经过系统培训学习,办事效率有了极大提升。 三是加强考核奖惩。镇联络员积极围绕考核办法,做好热线台账登记等相关工作。对工作开展及时,群众满意的及时在微信工作群予以表扬,对工作开展拖沓、群众反馈不满意的予以批评,整改落实情况计入部门考核。 四是规范制度操作。通过梳理政府热线办事流程,加强文件管理,结合我镇政府热线工作开展情况,对冗余、无用的规定予以取消,对繁琐、重复的规定予以精简。同时,将人员能力要求等写进制度,推进制度规范化。
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