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沭阳县扎下镇着力提升“12345”热线服务水平

2019-8-6 10:34| 发布者: admin| 查看: 71| 评论: 0|原作者: 花乡沭阳网|来自: 沭阳论坛

沭阳县扎下镇着力提升“12345”热线服务水平 连日来,扎下镇按照“提效能、多办事、重服务”的要求,创新工作方法,着力提高“12345”热线服务水平,为群众解心结、办实事。 一、对“12345”热线群众来电诉求进行全 ...
沭阳县扎下镇着力提升“12345”热线服务水平
        连日来,扎下镇按照“提效能、多办事、重服务”的要求,创新工作方法,着力提高“12345”热线服务水平,为群众解心结、办实事。

       一、对“12345”热线群众来电诉求进行全面梳理和分析,涉及土地征用、环境卫生、区域供水、道路建设等民生诉求的,及时调查了解,深究原因,为领导处理决策提供参考。

       二、通过“12345”热线快速的受理、及时的交办、迅速的处理和反馈回访,保证群众来电诉求依法依规、高效处理到位,画上一个让群众满意的句号。

       三、加强与各村居、各单位联系,形成“上下联动、相互协调、互相支持”的格局,防止出现推诿扯皮现象。

       四、将“12345”热线的受理、办理流程、办理时限和反馈回访等,利用会议、公开栏、发短信、微信等形式,向全镇群众宣传公布,让群众“早知道”,架起“12345”热线与群众相互沟通的桥梁。
文章原标题:扎下镇着力提升“12345”热线服务水平

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