吴集镇多措并举提升便民服务效率

为进一步提升便民服务水平,更好地服务群众、方便群众,今年以来,吴集镇采取多项措施,全力打通服务群众的“最后一公里”。

一、落实规章制度,改进工作作风。积极落实首办责任制、承诺限时制、一次告知制,对可以一次性办结的事项坚决做到一次办结,不让群众多跑“冤枉路”。

二、加强业务学习,转变服务理念。牢固树立“群众至上,服务第一”的理念,要求态度上变被动为主动,力争让群众带着问题来,带着满意离开,真正实现从管理型政府向服务型政府转变。

三、简化办事流程,提高服务效率。以业务便民化、流程化、快捷化为标准,进一步简化业务流程、公开业务程序、简化业务手续,尽可能的让每一位前来办理业务的群众都能感受到窗口服务的方便、快捷。

四、创新工作方式,提升服务水平。采取上门服务、延时服务等一系列便民举措,进一步凝聚服务共识、激发服务动力。同时,对外公布工作人员的联系方式,随时接受群众监督,及时查摆问题,确保群众满意、舒心。